Les employés d'abord, les clients ensuite

par Vineet Nayar

Vineet Nayar, surnommé le « père du management par la confiance », raconte comment il a inversé la pyramide hiérarchique de HCL Technologies pour mettre le management au service des employés. Sa culture de transparence, instaurée dès 2005, a contribué à tripler le chiffre d'affaires de l'entreprise en moins de quatre ans.